Порядок расторжения договора, возврата товаров и (или) денежных средств

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора (отменить заказ) в любое время до момента передачи товара.

Покупатель может расторгнуть договор и вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его передачи при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства. Денежные средства возвращаются покупателю незамедлительно либо в срок до 7 дней.

В случае приобретения некачественного товара Покупатель в течение гарантийного срока или срока годности товара вправе расторгнуть договор и вернуть деньги (возвратив при этом товар). При возникновении спора о качестве товара может быть проведена проверка качества либо экспертиза товара. Денежные средства возвращаются Покупателю незамедлительно либо в срок до 14 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества (включённые в Перечень) подлежат обмену и возврату независимо от проявившегося недостатка (существенный или несущественный) в течение 30 дней со дня их передачи Покупателю.

По истечении 30 дней такие товары подлежат обмену и возврату только при соблюдении следующих условий:

— проявлении существенного недостатка в товаре;

— нарушении сроков безвозмездного ремонта (сроки безвозмездного ремонта не должны превышать 14 дней; при наличии согласия Покупателя такой срок может быть продлён до 30 дней).

Для расторжения договора Покупателю необходимо обратиться к Продавцу — интернет-магазину Dreamstore (https://dreamstore.by/) — в письменной или электронной форме либо по указанному телефону, предоставив доказательства покупки (номер заказа либо иное подтверждение).

Порядок возврата товара зависит от способа его получения и согласовывается между Покупателем и Продавцом отдельно.

С более подробной информацией о порядке возврата приобретённых товаров и денежных средств можно ознакомиться на сайте https://dreamstore.by/.

При наличии вопросов можно проконсультироваться со специалистами Dreamstore по телефону: +375 (29) 155-30-20. Электронная почта: dreamstoreby@gmail.com.

Время работы: 9:00—18:00 по будням. Суббота, воскресенье (праздничные дни) — выходные.